最大限にお客様のニーズに
寄り添った運送をいたします
我々は、長い歴史の中で蓄積したノウハウをフル活用しサービスを提供できる一方で、会社独自のやり方をお客様に押し付けるのではなく、常にお客様のご要望と、その裏に隠された本質的な困りごとを見つけ出し、根本的な問題解決の一助になることを目指し活動をしております。 ただ物を運ぶことのみが仕事ではなく、お客様の困りごとを我々のナレッジをフル活用することで解決することこそが、我々の価値そのものです。
Advantage
東港運輸のこだわり
01
経験値は共有されて価値になる
どんなに運転技術が優れていても、荷積みがしっかりしていないと荷崩れなどが発生してしまいます。東港運輸株式会社では『荷積み』にも力を入れています。 経験豊富なドライバーのノウハウを社内で共有し、我々の組織にはあらゆる荷物の積み方に関する知識とノウハウが蓄積されており、荷物に応じて適切な荷積み作業を行います。 我々は約100年間、お客様の財産を、完璧な状態で確実に届ける、一見当たり前のようで重要なミッションを日々完遂し、社会インフラの一翼を担っております。
02
社員の満足とお客様の満足を両立する
我々は、ドライバーを始め、すべての従業員に対して常に満足度を向上できるように努めております。運送業は産業構造上強い立場ではありませんが、従業員を犠牲にするような業務方式は行っておりません。 我慢して気合で運ぶ時代は終わり、よりスマートにより効率的に業務全体をお客様と共同で最適化していくことで、お客様の積み地や卸し地でご対応される方はもちろん我々のスタッフも快適で効率的に活動することができます。 これらは、ドライバーと荷主様だけのビジネスから、この間に企業として提案を含めた付加価値を提供することであり、我々は老舗でありながら、常に時流を見極め、業界の発展をリードできる存在を目指し続けます。
03
会社全体で作り上げる高品質サービス
運送会社は一般的に、貨物をA地点からB地点に運ぶだけと捉えられがちですが、我々のサービスは、輸送品質はもちろん、お客様のご要望に最大限ご対応できるように、事務作業においてもサービスの精神を第一にご提供させていただいております。 緊急輸送等の臨機応変な対応や、お客様の状況の変化に対応することはもちろん、トラブルが発生した際にも、情報を的確に把握し迅速にお客様にご報告するとともに、的確な状況判断をすることで、ドライバー任せでない、会社として均等な品質を保証したサービスをご提供いたします。